FAQ – Wichtige Fragen und Antworten zu Pustertal.shopping

Was und wer ist Pustertal.Shopping?

Pustertal.shopping ist ein Onlineshop für alle Haushalte im Raum Pustertal. Hier finden Sie alles, was sie für Ihren wöchentlichen Einkauf brauchen. Angefangen von Grundnahrungsmittel, über Delikatessen, Bioprodukte, Drogerie bis hin zu fertig zubereitetem Essen von Restaurants. All unsere Partnergeschäfte sind einheimische Betriebe. Ihre Einkaufsbox füllen diese per Hand.

Das Herzstück dieses Shops bilden die Mitarbeiter des Gründer- und Familienbetriebs R&C Marketing KG mit Sitz in der Groß-Gerau-Promenade 6c, Bruneck, www.rcmarketing.it

Wenn Sie wissen wollen, welche Gesichter hinter dem Namen stecken, klicken Sie gerne auf die Seite „Über uns“ und lernen Sie uns besser kennen.

Wie funktioniert der Shop?

Pustertal.shopping funktioniert wie ein großer Marktplatz, wo Sie in verschiedenen Geschäften all Ihre Besorgungen erledigen. Hierbei arbeiten Sie anhand von Kategorien ihren Einkauf ab. 

Klicken Sie auf den Shop und wählen rechter Hand aus den vielen Kategorien aus. Stöbern Sie sich durch das Warenangebot und legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb.

Oder aber Sie geben Ihr gesuchtes Produkt oben unter Suche ein und hacken so Ihre Einkaufsliste ab. Tipp: am schnellsten sind Sie, wenn Sie die Marke des Produkts eingeben.

Sobald alle Produkte dem Warenkorb sind, klicken Sie auf „Weiter zur Kasse“ und schließen den Einkauf ab.

Rechtlich gesehen kaufen Sie nicht direkt beim Betreiber von Bruneck.shopping ein, sondern direkt beim Betrieb, dessen Produkt Sie im Shop bestellen. R&C Marketing als Betreiber von Bruneck.shopping stellt die Werbeplattform zur Verfügung, präsentiert die Produkte, macht das Inkasso, leitet die Aufträge und das Inkasso an die Betriebe weiter und organisiert die Lieferung zu Ihnen nach Hause.

Wie mache ich ein neues Konto auf?

Einfach auf “Anmelden/Neues Konto anlegen” klicken und in der rechten Spalte ihre Email eingeben. Dann erhalten sie eine Bestätigungsmail mit Ihrem neuen Passwort. Damit können Sie sich nun immer ganz einfach einloggen und Ihren Einkauf starten. 

Vorteile des Kontos: Ihre Daten werden gespeichert, damit Sie diese bei jeder Bestellung nicht ständig von neuem eingeben müssen. Zudem bleiben Ihre Waren auch im Warenkorb, wenn Sie die Seite verlassen und erst später weiter einkaufen.

In welche Gemeinden und an welchen Tagen liefern wir?

Im Sommer beliefern aktuell das gesamte Pustertal um Dienstag und Freitag, ausgenommen Feiertage.

Bei der Kassa unter Lieferdatum finden Sie die nächsten freien Lieferdaten für Ihren Ort. Wählen Sie das gewünschte Lieferdatum aus. Um 11 Uhr vormittag springt das Lieferdatum auf den nächsten Termin.

Gibt es Lieferkosten?

Prinzipiell kostet die Lieferung 6€. Diese können Sie jedoch clever umgehen, wenn Sie folgendes Prinzip anwenden:

Für jeden Einkauf pro Geschäft ab 10€ schenken wir Ihnen 1€ an Lieferkosten.

Beispiel: Sie kaufen beim Bäcker, Metzger, Despar und Bioladen jeweils um min. 10€ ein, sparen sich somit 4€ Lieferkosten und bezahlen nur mehr 2€ für den Transport.

Bestellen Sie bei 6 Geschäften jeweils ab 10€, ist die Lieferung gratis.

Gibt es eine Mindestbestellung?

Nein, wenn Sie möchten, können Sie bei uns auch nur um 1€ einkaufen. Jedoch bedenken Sie bitte die 6€ an Lieferkosten, die hinzukommen.

Wie kann ich bezahlen?

Sie zahlen mit Kreditkarte, Bancomatkarte, Überweisung oder Kontoaufladung (Info). Nach Eingang der Zahlung leiten wir den Auftrag weiter. 

Bei der Zahlung über Kontoaufladung, Kreditkarte und Bancomatkarte ist das Geld i.d.R. sofort auf dem Konto bzw. wird gleich bearbeitet. 

Achtung! Bei Überweisung dauert es einen Tag länger, entsprechend verschiebt sich die Lieferung. Eine Zahlung in bar oder bei Lieferung ist nicht möglich.

Bei Kontoaufladung schenken wir Ihnen 0,5 % des aufgeladenen Betrages als Guthaben.

Wie funktioniert der Mehrweg? Was mache ich mit den leeren Boxen & Gläsern?

Wir arbeiten aktuell mit Thermoboxen und 4 verschiedenen Gläsern mit Twist-Off-Deckel.

Ziehen Sie vor dem Spülen beide Etiketten ab. Nachher geben Sie Glas und Deckel in die Spülmaschine oder reinigen und beides per Hand. Geben Sie die gereinigten Gläser mit Deckel in die leeren Boxen und hinterlegen es bei der nächsten Lieferung am üblichen Abstellort. Nicht zurückgegebene Mehrweggläser und Boxen bzw. beschädigte werden verrechnet: 50 Cent pro Glas, 15 € pro Thermobox.

An wen wende ich mich, wenn ich die Ware beanstanden möchte?

Wir entschuldigen uns in unserem und im Namen unserer Händler für fehlerhafte bzw. nicht einwandfreie Lieferungen. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen. Melden Sie sich unter dieser Nummer (schriftlich oder telefonisch): +39 3475044285. Oder schreiben Sie eine Email an info@pustertal.shopping

Was passiert, wenn ein bestelltes Produkt nicht lieferbar ist?

Es kommt manchmal vor, dass Produkte zum Zeitpunkt ihr Bestellung zwar vorrätig, aber zum Zeitpunkt der Lieferung nicht mehr verfügbar sind. 

In diesem Fall ruft Sie der betroffenen Händler direkt an. Sie vereinbaren ein geeignetes Ersatzprodukt, spätere Lieferung oder Storno. Sind Sie nicht erreichbar, wird das nicht lieferbare Produkt storniert und gutgeschrieben. Bei Stornos verständigen wir Sie persönlich.

Kann ich die bestellte Ware auch im Geschäft abholen?

Das geht aus logistischen Gründen leider nicht.

Kann ich gekaufte Ware wieder zurückgeben?

Ja, online bestellte Waren können innerhalb 14 Tagen ohne Angabe von Gründen wieder zurückgegeben werden, sofern es sich nicht um:

  • frische und verderbliche Waren handelt
  • um Waren handelt, wo das Verfallsdatum kurz bevorsteht bzw. schon überschritten wurde
  • um Waren handelt, wo die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • um Waren handelt, die sich aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rücknahme eignen
  • um Waren handelt, die nicht vorgefertigt sind, sondern auf Bestellung eigens produziert wurden.

Wichtig!

Keine Rückgabe ist folglich z.B. bei frischen Brot- und Backwaren, frischem Fleisch und Fisch, Milchprodukten und Eiern, Obst- und Gemüse, frisch zubereiteten Speisen von Restaurants und anderen Produkten auf Bestellung möglich. Diese Liste erhebt nicht den Anspruch auf Vollständigkeit. Beachten Sie hier die AGB der einzelnen Lieferanten, Händler und Hersteller.